Nova cijena police dopunskog zdravstvenog osiguranja Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje, koja iznosi 15,00 eura mjesečno odnosno 180,00 eura godišnje, stupila je na snagu 1. veljače 2026. godine. Ova se promjena primjenjuje na sve važeće i novougovorene police, no njezina je provedba izazvala val nezadovoljstva među građanima i oštre reakcije udruga za zaštitu potrošača. Kako prenosi N1, glavni problem leži u činjenici da osiguranici nisu pravodobno i osobno obaviješteni o povećanju troškova, već su informaciju o tome morali potražiti u medijima ili su je doznali tek naknadno.
Kritike Hrvatske udruge za zaštitu potrošača
Ana Knežević, predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača, istaknula je u razgovoru za N1 kako se u ovom slučaju radi o nezakonitoj praksi i izravnom udaru na pravnu sigurnost građana. Iz udruge upozoravaju da je HZZO propustio izravno obavijestiti osiguranike o promjeni bitnih stavki ugovora, čime im je onemogućeno pravo na raskid ugovora ili prelazak kod drugog pružatelja usluga pod povoljnijim uvjetima. Posebno spornom smatraju retroaktivnu primjenu cijene na korisnike koji su svoje police unaprijed platili u cijelosti, jer takav zahtjev za nadoplatom smatraju pravno neutemeljenim u okvirima obveznog prava.
Možda će vas zanimati
Zahtjevi za zaštitu prava osiguranika
Zbog brojnih pritužbi izbezumljenih građana, HUZP je u ime sedam udruga za zaštitu potrošača uputio službene zahtjeve HZZO-u. Traži se hitno odustajanje od potraživanja razlike u cijeni za sve unaprijed plaćene police te omogućavanje naknadnog roka za raskid ugovora bez otkaznog roka za sve koji nisu dobili pisanu obavijest. Također, zahtijeva se javna isprika zbog netransparentnog informiranja javnosti. Ukoliko institucije ne korigiraju svoje postupanje, udruge najavljuju pokretanje kolektivne prijave pri Državnom inspektoratu te traženje intervencije Ministarstva zdravstva i nadležnog saborskog odbora.
Obrazloženje i obrana HZZO-a
S druge strane, iz HZZO-a poručuju kako su sve informacije o novoj cijeni višekratno komunicirali putem medija i službenih mrežnih stranica. Povećanje cijene pravdaju neodrživošću dosadašnjeg sustava uslijed značajnog porasta troškova u zdravstvu, uključujući veće plaće zaposlenika, skuplji ugradbeni materijal te povećanje cijena samih zdravstvenih usluga. Navode kako je nova, jedinstvena cijena bila nužna za održavanje stabilnosti sustava i kvalitete usluge. Što se tiče obavijesti, pojašnjavaju da se proces obnavljanja polica pokreće mjesecima unaprijed, zbog čega su neki korisnici dobili dopise sa starom cijenom prije nego što je odluka o poskupljenju službeno donesena.
