Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture uvelo je novu digitalnu uslugu pod nazivom Prijava nepravilnosti u cestovnom prijevozu. Ova platforma omogućuje građanima i pravnim osobama jednostavnije podnošenje prijava putem sustava e-Građani, čime se nastavlja proces digitalizacije javne uprave i modernizacije komunikacije s korisnicima.
Sveobuhvatan nadzor prometa i infrastrukture
Nova usluga osmišljena je kao središnje mjesto za prijavljivanje različitih poteškoća i zakonskih kršenja u sektoru prometa. Korisnici putem digitalnog obrasca mogu dojaviti nepravilnosti koje se odnose na prijevoznike u putničkom i teretnom cestovnom prijevozu, ali i prijaviti uočena oštećenja na ključnoj cestovnoj infrastrukturi. To uključuje autoceste, državne ceste te ostale složene cestovne objekte poput mostova ili vijadukata.
Osim same predaje pismena, sustav omogućuje i individualno praćenje statusa svake pojedine prijave. Prijavitelji tako u svakom trenutku mogu vidjeti u kojoj se fazi rješavanja nalazi njihov predmet, dok će im službeni odgovor Ministarstva biti dostavljen elektroničkim putem ili drugim prikladnim načinom koji osigurava pravovremeno informiranje.
Fleksibilnost i zaštita anonimnosti korisnika
Unatoč uvođenju naprednog digitalnog rješenja, iz Ministarstva napominju kako dosadašnji kanali komunikacije ostaju aktivni. Građani i dalje mogu podnositi prijave putem elektroničke pošte nadležnom inspektoratu cestovnog prometa, što je posebno važno za osobe koje nemaju pristup sustavu e-Građani. Zadržavanje više opcija za prijavu korisno je i u situacijama kada podnositelji žele zadržati anonimnost prilikom dojave o nepravilnostima.
Ovim se korakom želi postići veća transparentnost u radu prijevoznika te brža sanacija oštećenja na prometnicama. Digitalizacijom podnesaka značajno se smanjuje administrativni teret, a istovremeno se potiče građanska odgovornost u stvaranju sigurnijeg i uređenijeg sustava cestovnog prometa u cijeloj državi.
Imate važnu priču, fotografiju ili video? Javite nam se na [email protected]
